Media Centre

Retail and Wealth: Indonesia

English

Link yang berguna untuk Nasabah:

Informasi Penting:

  • Pada Senin, 31 Oktober 2016, kami mengumumkan bahwa ANZ Banking Group Limited (ANZ Group) menjual bisnis Ritel dan Wealth kami di Singapura, Hong Kong, China, Taiwan dan Indonesia kepada DBS Bank Limited (DBS).
  • Kami dapat memberikan konfirmasi bahwa pengalihan bisnis Retail dan Wealth Management (termasuk bisnis Private Banking) PT Bank ANZ Indonesia ("ANZ") ke PT Bank DBS Indonesia ("DBS)akan terjadi pada pukul 23.59 Waktu Indonesia Barat (WIB) hari Jumat, 9 Februari 2018 ("Tanggal Penyelesaian") tergantung kepada kesuksesan dari proses pengalihan antara ANZ dan DBS.
  • Penjualan ini memungkinkan kami untuk dapat memfokuskan bisnis kami di Asia pada Institusional Banking dimana kami berada di peringkat empat bank korporasi terbaik menurut Greenwich Associates, dengan kehadiran yang signifikan di 15 negara di kawasan ini.
  • Seluruh nasabah Ritel and Wealth ANZ Indonesia akan menerima konfirmasi pengalihan bisnis secara tertulis. Kami telah mengirimkan Surat Persetujuan Pengalihan dan Surat Pemberitahuan melalui kurir kepada seluruh nasabah Ritel and Wealth ANZ Indonesia, yang memberikan rincian penting mengenai pengalihan ini.
  • Apabila Anda adalah nasabah ANZ dan tidak mendapatkan korespondensi dari ANZ atau memiliki pertanyaan, silakan menghubungi Relationship Manager Anda atau 24-Hour ANZ Call Centre di 0804 1000 269.

Pertanyaan-Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan (FAQ):

1. Mengapa ANZ Group menjual bisnis Ritel dan Wealth di lima negara di Asia ke DBS?

Kami telah melakukan review terhadap bisnis Ritel dan Wealth kami di Asia untuk melihat bagaimana kami dapat terus berkembang dan memberikan layanan terbaik untuk nasabah.

Hasil review tersebut menunjukkan, untuk dapat membuat perbedaan yang nyata bagi nasabah Ritel dan Wealth kami di Asia, ANZ perlu meningkatkan investasi secara signifikan dalam perluasan jaringan dan kemampuan digital.

Setelah mempertimbangkan berbagai prioritas investasi di seluruh portofolio bisnis yang ANZ miliki, kami percaya bisnis Ritel di Asia akan berkembang lebih baik dan lebih efisien bila dikelola oleh pemain lokal yang lebih besar yang telah memiliki kemampuan di wilayah ini.

Penting bagi kami untuk mendapatkan pembeli yang akan menguntungkan bagi nasabah, oleh karena itu kami merasa berbahagia untuk nasabah bahwa kami dapat menjual bisnis ini kepada DBS, sebuah perusahaan yang progresif dan dinamis dengan kemampuan yang kuat di wilayah ini.

Kami percaya DBS akan dapat mengembangkan bisnis Ritel dan Wealth ANZ di Asia lebih baik bagi nasabah.

2. Apa yang harus Saya lakukan untuk pengalihan rekening ANZ Indonesia Saya ke DBS Indonesia?

Kami telah mengirimkan surat melalui kurir kepada seluruh nasabah Ritel dan Wealth ANZ Indonesia dengan rincian mengenai proses pengalihan ini.

Bagi nasabah yang menerima Surat Persetujuan Pengalihan, akantetapi belum memberi tanggapan dan kami telah berupaya untuk menghubungi Anda dalam beberapa kesempatan, kami mengharapkan agar Anda dapat memberikan persetujuan untuk pengalihan produk dan layanan Anda ke DBS, akan tetapi kami belum menerima tanggapan ataupun penolakan dari Anda hingga saat ini.

Surat terakhir yang Anda terima dari ANZ, tertanggal 29 Desember 2017, menginformasikan bahwa produk dan layanan perbankan Anda termasuk informasi personil dan transaksi Anda akan ditransfer ke DBS.

ANZ dan DBS bekerja sama untuk memastikan kelancaran proses pengalihan bagi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi 24-Hour ANZ Call Centre di 0804 1000 269.

3. Saya adalah nasabah ANZ Indonesia, apa dampak perubahan ini pada kegiatan perbankan Saya dengan ANZ?

ANZ akan tetap senantiasa melayani Anda sampai dengan Tanggal Penyelesaian. Sampai dengan Tanggal Penyelesaian, Anda dapat terus menikmati seluruh produk dan layanan ANZ Indonesia, termasuk kantor cabang, ATM dan Digital Banking.

Sebagai bagian dari migrasi, semua rekening, pinjaman, produk investasi, perjanjian – perjanjian dan pengaturan perbankan yang Anda miliki dengan ANZ, akan dialihkan ke DBS sesuai dengan Ketentuan Pengalihan yang telah dikomunikasikan sebelumnya kepada Anda, dan Anda akan menjadi nasabah DBS. Pengalihan ini mencakup seluruh produk dan layanan perbankan dibawah ini yang mungkin Anda miliki, atau yang masih terhutang, di ANZ sebelum Tanggal Penyelesaian:

    Rekening Giro (Current Accounts);
    • Rekening Tabungan (Savings Accounts);
    • Cash Secured Overdraft Accounts;
    • Deposito Berjangka (Term Deposits);
    • Fasilitas Pinjaman yang dijamin dengan Deposito Berjangka (Loan Facilities secured by Term Deposits);
    • Dual Currency Investments;
    • Layanan terkait Produk Investasi (Reksadana (Mutual Funds), Produk Terstruktur (Structured Products) dan Pendapatan Tetap (Fixed Income)) serta Produk Bancassurance (Bancassurance Products);
    • Kartu Kredit;
    • MoneyLine;
    • Pinjaman Pribadi (Personal Loans);
    • Kredit Kepemilikan Rumah (Home Loans);
    • Fasilitas Pinjaman yang dijamin dengan Standby Letter of Credit ("SBLC") (Loan Facilities secured by SBLC); dan/atau
    • Layanan Safe Deposit Box

(secara bersama – sama, disebut sebagai "Produk dan Layanan Perbankan")

4. Apa dampak pengalihan ini terhadap layanan perbankan Saya?

Harap perhatikan beberapa hal berikut ini untuk meminimalisir gangguan terhadap Produk dan Layanan Perbankan Anda:

    1. Akses perbankan selama periode pengalihan (9 – 11 Februari 2018):
      a. Layanan Perbankan ANZ
      • Kartu Debit
        Layanan Kartu Debit ANZ untuk sementara offline selama periode pengalihan, mulai dari Jumat, 9 Februari 2018 (17.00) sampai dengan Minggu, 11 Februari 2018 (18.00). Untuk informasi lebih lanjut, silahkan merujuk pada DBS Microsite di dbs.com/id/anzwelcome.
      • Kartu MoneyLine
        Layanan Kartu MoneyLine untuk sementara offline selama periode pengalihan, mulai dari Jumat, 9 Februari 2018 (17.00) sampai dengan Minggu, 11 Februari 2018 (18.00). Untuk informasi lebih lanjut, silahkan merujuk pada DBS Microsite di dbs.com/id/anzwelcome.
      • Kartu Kredit
        Selama periode pengalihan, akan ada beberapa waktu dimana Kartu Kredit ANZ tidak dapat digunakan. Kami mencoba untuk meminimalkan gangguan agar Anda tetap dapat menggunakan Kartu Kredit ANZ selama periode pengalihan.
      • ANZ Mobile Banking dan Internet Banking
        Mobile Banking dan Internet Banking ANZ tidak dapat digunakan lagi setelah hari Jumat, 9 Februari 2018 pukul 17.00.

      b. Layanan Perbankan ANZ
      • Pengalihan rekening Anda
        ANZ akan mengalihkan rekening Anda ke DBS dan sejak hari Senin, 12 Februari 2018, Anda akan mendapatkan akses layanan perbankan DBS.
      • Kartu Debit/Kredit atau MoneyLine
        Anda masih tetap dapat menggunakan kartu debit/kredit ANZ atau ANZ MoneyLine Anda hingga Anda menerima kartu debit/kredit atau kartu Cashline yang baru dari DBS setelah Tanggal Penyelesaian.
      • Kartu Kredit
        Selama periode pengalihan, akan ada beberapa waktu dimana Kartu Kredit ANZ tidak dapat digunakan. Kami mencoba untuk meminimalkan gangguan agar Anda tetap dapat menggunakan Kartu Kredit ANZ selama periode pengalihan.
      • ANZ Mobile Banking dan Internet Banking
        Anda dapat mendaftar ke digibank oleh DBS setelah Tanggal Penyelesaian. Informasi lebih lanjut mengenai cara pendaftaran dan penggunaan digibank akan disampaikan kepada Anda melalui komunikasi terpisah.

    2. ANZ Call Centre akan berhenti beroperasi sejak hari Jumat, 9 Februari 2018 pukul 23.59. Selanjutnya, Anda bisa menghubungi DBS Customer Centre di 0804 1500 327 atau +6221 29852888 dari luar negeri.

    3. Kantor Cabang ANZ pada hari Jumat, 9 Februari 2018 akan tutup pada pukul 12.00. Layanan ANZ akan terganggu dikarenakan proses pengalihan tersebut. Silahkan merujuk pada Tabel 1 (link PDF ada di halaman atas ini) untuk informasi lebih lanjut. 

    4. Pembayaran dan Pemindahan Dana: Beberapa instruksi pembayaran berkala (standing instructions), seperti contohnya pembayaran/pemindahan dana berkala antar rekening ANZ/dengan Bank lain dan instruksi pembayaran berkala kartu kredit, akan dialihkan ke DBS. Beberapa instruksi pembayaran berkala akan memerlukan registrasi ulang setelah Tanggal Penyelesaian, kami merekomendasikan Anda untuk mencatat semua penerima pembayaran dan pemindahan dana untuk memudahkan Anda dalam proses registrasi ulang. Silahkan merujuk pada Tabel 2 (link PDF ada di halaman atas ini) untuk informasi lebih lanjut.

    5. Laporan Rekening Bulanan Mohon simpan salinan laporan rekening bulanan dan jumlah dana Anda untuk referensi Anda. Setelah Tanggal Penyelesaian, ANZ akan mengirimkan ringkasan akhir dari rekening perbankan dan Personal Loan Anda untuk posisi per tanggal 9 Februari 2018.

    Silahkan kunjungi DBS Microsite di dbs.com/id/anzwelcome untuk informasi terkini mengenai layanan DBS setelah Tanggal Penyelesaian. Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai produk dan layanan DBS, silahkan hubungi  DBS Customer Centre di 0804 1500 327 atau +6221 29852888 dari luar negeri.

5. Apa yang akan terjadi pada pinjaman Saya di ANZ Indonesia, kartu kredit, poin program loyalitas, dll?

Tidak ada perubahan terhadap hubungan perbankan Anda dengan kami sampai dengan Tanggal Penyelesaian. Syarat dan ketentuan, pembayaran, tingkat suku bunga, biaya-biaya serta manfaat yang ada akan terus berlaku hingga Tanggal Penyelesaian.

Setelah Tanggal Penyelesaian, produk – produk Anda di ANZ akan dipindahkan ke produk DBS yang sesuai, mengikuti syarat - syarat dan ketentuan dari DBS. Setelah Tanggal Penyelesaian, syarat-syarat dan ketentuan yang mengatur hubungan perbankan (termasuk produk dan layanan) Anda dengan DBS akan berlaku. Silahkan merujuk pada Tabel 3 (link PDF ada di halaman atas ini) untuk informasi lebih lanjut. Untuk rincian lengkap terkait dengan perubahan ini,  silahkan kunjungi DBS microsite di dbs.com/id/anzwelcome.

6. Apa yang terjadi jika Saya dalam proses menunggu aplikasi untuk disetujui, atau memperbaharui suatu produk (misalnya deposito berjangka)?

Tidak ada perubahan pada penawaran produk dan layanan kami untuk saat ini. Semua aplikasi Anda akan diproses sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk ringkasan perubahan syarat – syarat dan ketentuan produk setelah proses pengalihan, silahkan merujuk pada Tabel 3 (link PDF ada di halaman atas ini). Perlu diketahui bahwa semua biaya, denda dan biaya keterlambatan pembayaran setelah Tanggal Penyelesaian akan sesuai, mengikuti syarat-syarat dan ketentuan dari DBS.

7. Setelah proses pengalihan selesai, apa yang dapat Saya harapkan?

Setelah Tanggal Penyelesaian, Anda akan menerima DBS Welcome Letter dan informasi mengenai produk dan layanan Anda dengan DBS.

Untuk nasabah Signature Priority Banking dan Private Banking, beberapa dari  Anda dapat tetap memiliki Relationship Manager yang sama mengelola rekening Anda di DBS. Informasi detil mengenai hal ini akan dikonfirmasi oleh DBS.

Apabila Anda nasabah ANZ:

Segmentasi/Produk Anda di DBS akan menjadi:

Dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

Hanya memiliki Kartu Kredit dan/atau MoneyLine dan/atau Personal Loan dan/atau Mortgage

Silahkan merujuk pada Tabel 3 untuk pemetaan produk / segmentasi

Mengikuti Syarat dan Ketentuan DBS

General Banking

DBS Treasures

Mengikuti Syarat dan Ketentuan DBS

Signature Priority Banking

DBS Treasures

Mengikuti Syarat dan Ketentuan DBS

Private Bank

DBS Treasures Private Client*

Mengikuti Syarat dan Ketentuan DBS


    *Nasabah ANZ Private Bank perbankan korporasi akan dialihkan menjadi DBS Treasures Private Client. Untuk memberikan dukungan usaha dengan lebih efektif, nasabah dengan kebutuhan korporasi, untuk selanjutnya dapat dialihkan ke DBS Business Banking.

    Produk – produk Anda di ANZ akan dipindahkan ke produk DBS yang sesuai, mengikuti  syarat - syarat dan ketentuan dari DBS. Setelah Tanggal Penyelesaian, syarat-syarat dan ketentuan yang mengatur hubungan perbankan (termasuk produk dan layanan) Anda dengan DBS akan berlaku. Silahkan merujuk pada Tabel 3 untuk informasi lebih lanjut.

    Setelah Tanggal Penyelesaian, ANZ tidak akan lagi menjalankan bisnis Retail dan Wealth  Management di Indonesia, dan Anda dapat menghubungi DBS apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai hubungan perbankan Anda.

8. Setelah proses pengalihan selesai, apa yang akan terjadi pada profil risiko investasi Saya?

Setelah Tanggal Penyelesaian, Profil Risiko Investasi Anda di ANZ tidak akan berlaku setelah Tanggal Penyelesaian. Apabila Anda ingin melakukan pembelian produk investasi di DBS, maka Anda perlu mengisi Formulir Profil Risiko Nasabah DBS, yakni FNA Core (Financial Need Analysis).

9. Bagaimana jika Saya tidak ingin mengalihkan layanan perbankan Saya ke DBS?

Untuk saat ini Anda dapat terus menggunakan produk dan layanan ANZ Indonesia sampai dengan bisnis Ritel dan Wealth ANZ Indonesia dialihkan ke DBS Indonesia. Tanggal Penyelesaian akan diinformasikan secara tertulis kepada nasabah.

Bila Anda memutuskan untuk tidak mengalihkan layanan perbankan Anda ke DBS Indonesia, Anda diharapkan untuk melakukan alternatif pengaturan perbankan termasuk menutup seluruh layanan perbankan dan menyelesaikan semua pinjaman dan kewajiban yang masih berjalan (termasuk tarif dan biaya) sebelum Tanggal Penyelesaian.

Namun kami berharap dan kami mendorong nasabah untuk mengalihkan rekening ANZ Indonesia Anda ke DBS Indonesia, sehingga ketika pengalihan selesai, Anda akan mendapatkan akses ke jaringan Grup DBS.

DBS didirikan pada 1989 dan merupakan bagian dari Grup DBS yang berbasis di Singapura dan diakui sebagai "Bank Teraman di Asia" selama 8 tahun berturut-turut oleh Global Finance. DBS Indonesia memberikan berbagai layanan termasuk consumer banking, wealth management dan business banking dengan 11 kantor cabang, 18 kantor cabang pembantu, 6 kantor fungsional, 2 kantor kas dan 1600 pegawai tetap yang tersebar di 13 kota besar di Indonesia.

10. Dapatkah Saya mengakses Internet dan Mobile Banking ANZ Indonesia setelah Tanggal Penyelesaian?

ANZ Mobile Banking dan Internet Banking akan berhenti beroperasi pada 9 Februari 2018 pukul 17.00 WIB. Setelah Tanggal Penyelesaian, DBS akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai cara mengakses layanan digital DBS.

Sementara itu, Anda tetap dapat mengakses ANZ Internet Banking dan Mobile Banking.

11. Sebagai nasabah ANZ Indonesia apakah Saya sekarang dapat mengakses produk dan layanan ANZ Indonesia melalui DBS Indonesia?

Sampai dengan proses pengalihan selesai, Anda tetap sebagai nasabah ANZ dan tidak memiliki akes ke DBS diluar perjanjian yang saat ini Anda miliki dengan DBS.

Setelah Tanggal Penyelesaian, Anda akan menerima DBS Welcome Letter dan informasi mengenai produk dan layanan Anda dengan DBS.

12. Dimanakah Saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan DBS, silahkan kunjungi: dbs.com/id/anzwelcome.

Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan mengunjungi ANZ Relationship Manager Anda atau hubungi 24-Hour ANZ Call Centre di 0804 1000 269.

13. Jika Saya adalah nasabah Institusional ANZ Indonesia, apa artinya kesepakatan ini bagi Saya?

Penjualan ini tidak berdampak langsung pada nasabah atau bisnis Institusional kami.

Kami berkomitmen untuk bisnis Institusional di Asia di mana kami telah menjadi Bank Internasional peringkat keempat terbaik dengan kemampuan yang kuat dan kompetitif dalam mendukung nasabah kami, didorong oleh arus perdagangan dan modal di kawasan ini.

You need Adobe Reader to view PDF files. You can download Adobe Reader free of charge.

Print Page Print Page | E-mail Page E-mail Page | RSS Feeds RSS Feeds | E-mail Alerts E-mail Alerts
Connect with us