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核心信息:

  • 为了更好的提升我们的客户体验,在过去的六个月中,我行一直在对我们在亚洲的零售和私人银行业务进行战略评估。

  • 我们的评估显示,未来若要为亚洲零售及私人银行的客户提供更优质的产品和服务及扩展业务,我行必须投入大量资源在分行网络的建设及数字化发展上。

  • 在此趋势及环境下以及对多方因素审慎分析与考量之后,我们认为在亚洲持久发展个人金融业务、并在此项业务具备较大规模的业者将更具优势。由此,我行慎重决定对亚洲零售和私人银行业务进行出售。

  • 10月31日,我行宣布将在新加坡、香港、中国大陆、台湾和印度尼西亚的零售及私人银行业务出售给星展银行。

  • 这对于澳新银行来说是一个艰难的决定。但是,我们也期待通过此项交易,星展银行在接手我们的业务后,为零售及私人银行客户创造更好的利益:

    • 自其1968年成立以来,植根于亚洲,已经在亚洲18个国家及地区建立了分支机构。
    • 我们的客户能够受益于星展银行积极推进的全方位的零售扩张计划
    • 我们的客户可以享受其广阔的网络、多样化的产品、个性化的财富管理解决方案及全面银行服务

  • 与星展银行的交易仍需经监管部门批准,我们预计这将在2017年内或2018年初完成。

  • 未来我行在亚洲将专注于提升企业金融业务。

常见问题

澳新银行为什么要出售其在亚洲的零售及私人银行业务?

为致力于提升客户服务,在过去几个月中,我行对本行亚洲零售及私人银行业务进行策略性评估。

我们的评估显示,未来若要为亚洲零售及私人银行的客户提供更优质的产品和服务及扩展业务,我行必须投入大量资源在分行网络的建设及数字化发展上。

在此趋势下以及对多方因素审慎分析与考量之后,我们认为在亚洲持久发展个人金融业务、并在此项业务具较大规模的业者将更具优势。

由此,我行慎重决定对亚洲零售和私人银行业务进行出售,寻找能够为客户提供更好利益的买家,这就是为何我们选择在亚洲零售及私人银行业务上已颇具规模且一直在积极进取的星展银行的原因。

我们期待星展银行在接手我们的零售及私人银行业务后,能够为客户创造更好的利益。

我是一位澳新银行的客户,我为何要选择星展银行?

您可能也熟悉星展银行,自其1968年成立以来,植根于亚洲,已经在亚洲18个国家及地区建立了分支机构,雇员超过21000人。我们期待星展银行在接手我们的零售及私人银行业务后,我们的客户可以享受其广阔的网络、多样化的产品、个性化的财富管理解决方案及全面银行服务。

这对我的银行服务有何影响?

您与我行往来之各项权益包括产品及服务目前均保持不变,您仍将从我行零售业务部获得相同的服务。我行向您保证:未来若根据监管规定或服务条款有任何需要您配合的事项,我行会事先与您沟通。

我现在需要把我的账户转移至星展银行吗

目前不需要。该项交易预计将在2017年内或2018年初正式完成。在得到审批后,我行将与星展银行协同工作确保相关事项的无缝衔接。我们向您保证:目前您与我行往来之各项权益均保持不变,未来若根据监管规定或者服务条款有任何需要您配合的变动事项,我们会事先与您沟通。

如果我不愿意把我的账户转移到星展银行,我将会有怎样的选择?

我行始终将保护您的利益放在我们考量的首位。目前您在本行的账户、所持有的本行的产品及与本行往来之各项权益目前不会有任何变动。

我行相信星展银行能够为您提供更优化的产品与服务以支持您长期的财务需求。在得到审批后,我行将与星展银行协同工作确保相关事项的无缝衔接。因此,我行鼓励您在该交易案生效后将您的账户转移至星展银行。

我行向您保证:未来若根据监管规定或服务条款有任何需要您配合的事项,我们会事先与您沟通。

该交易案会对我在澳新银行的个人房贷及其他既有的产品有影响吗?

您与我行往来之各项权益(包括但不限于银行账户、利率、合同条款、还款、交易手续费率等)目前均保持不变。未来若根据监管规定或者服务条款有任何需要您配合的事项,我们会事先与您沟通。

该交易案对于我正在等待审批的申请或者正处于续购阶段的产品(例如定期存款等)会有影响吗?

目前我行既有的产品和服务均保持不变。对于您新的申请会根据已经签订的合同条款继续履行。

我行向您保证:您与我行往来之各项权益均保持不变。未来若根据监管规定或服务条款有任何需要您配合的事项,我们会事先与您沟通。

我现在可以通过澳新银行购买星展银行的产品或者使用其服务吗?

目前您仍然可以享受澳新银行的产品和服务,澳新银行在中国的分支行仍然正常运营。
但是提请您注意的是,您无法通过澳新银行的网络享受到星展银行的产品和服务。

如果我是澳新银行企业金融客户,这对我来说意味着什么?

本次交易只涉及澳新银行在新加坡、香港、中国大陆、台湾和印度尼西亚的零售及私人银行业务。

作为亚洲前四大企业金融银行, 澳新银行一贯致力于在亚洲发展企业金融业务,并将持续支持我们的客户在亚太地区的贸易及融资需求。此次战略的调整未来将为我们的客户及业务带来长期利益。
对于之前通过我行的零售银行进行现金业务的企业金融客户,目前我行的服务均保持不变。未来我行的服务流程如果需要作出修改,我们将提前通知您并与您协同工作以保证无缝衔接。

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