Press Release

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Amazon.fr révolutionne l’art du shopping

Paris, le 9 octobre 2002

À l'occasion du 2eme anniversaire d'Amazon.fr, Jeff Bezos nous révèle TOUT sur les tendances du marché français à partir des perceptions et des habitudes des clients d'Amazon.fr. Un questionnaire, accessible en ligne, analyse les comportements des cyber-acheteurs d'Amazon.fr à partir des données internes sur les clients (août 2002, 2 100 réponses).

COMMENT LES CLIENTS FONT-ILS LEUR SHOPPING ?

  • Pas de surprise ! Pour 49 % des consommateurs interrogés, le prix est l'argument massue qui entrera en ligne de compte dans leur décision d'achat. Suivent de très près le choix des produits et l'aspect pratique de leurs modes d'achat (en ligne ou en magasin).
  • Des tarifs attractifs… Pour 40 % des personnes sondées, les tarifs pratiqués sur le Net paraissent compétitifs et avantageux et 26 % considèrent que le prix des produits culturels est plus élevé dans les magasins.
  • Les achats en ligne font de plus en plus d'adeptes... Pour 56 % des clients d'Amazon.fr, il s'agit d'une économie de temps et d'un « outil » pratique pour faire ses emplettes. Stop à la course dans les rayons et les heures interminables en trajet et dans les boutiques. 
  • C'est bon la liberté ! 53 % des personnes interrogées apprécient le cyber-achat pour sa disponibilité. Pour elles, c'est la liberté de pouvoir acheter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Vous cherchez la perle rare ? Les clients d'Amazon.fr sont principalement séduits par la capacité à dénicher des articles introuvables dans les grands magasins. Parmi le large éventail de références-produits proposées, il est très facile, par exemple, de trouver des ouvrages spécialisés, des titres qui ne sont plus en rayon en magasin, etc. 
  • C'est officiel ! Le shopping en ligne est une drogue ! 43 % des clients d'Amazon.fr ont effectué leur premier achat en recherchant un produit bien déterminé. La richesse du site et de la gamme des produits proposés les ont incités à y faire appel à nouveau. Une mine d'or pour les amateurs de shopping !



QUI SONT LES CLIENTS D'AMAZON.FR ? 

Les tendances du shopping féminin 

  • La parité homme femme chez les clients d'Amazon ? Si les femmes sont traditionnellement des adeptes du lèche-vitrine, les hommes prennent la relève sur le Net. Les femmes représentent 33 % des clients contre 66 % pour les hommes. 
  • Qui des deux est le plus pragmatique ? Si les femmes privilégient l'aspect pratique et le gain de temps lors de leurs achats à 59 %, les hommes, eux, préfèrent axer leurs choix sur l'argument « prix » et disponibilité à 58 %.
  • Entre chauve-souris et chant du coq… 19 % des hommes achètent la nuit contre seulement 7 % des femmes. Plutôt matinales, les femmes préfèrent acheter de bonne heure le matin. 
  • Une tradition qui se respecte ! Fidèles à leur réputation, les femmes savent ce qu'elles recherchent –16 % contre 12 % pour les hommes–, même si elles admettent qu'elles finissent par acheter autre chose en même temps.
  • Ce que les hommes détestent le plus… Les désagréments du shopping liés au trajet et au stationnement encouragent 42 % des hommes à effectuer leurs achats en ligne, contre 33 % chez les femmes. 
    Les tendances du shopping par tranches d'âge 
  • Le phénomène « cyber-achat » n'a pas d'âge ! La clientèle d'Amazon.fr touche toutes les classes d'âge. Se détache malgré tout la tranche des 25-34 ans, représentant à elle seule 40 % des personnes interrogées, suivie par les 18-24 ans à hauteur de 20 %.
  • Beau, jeune et intelligent ! Plus vous êtes jeune, plus vous recherchez des prix intéressants –70 % des 18-24 ans– et pour 63 % des clients, c'est la dimension conseil et information qui justifie l'achat en ligne. 
  • Du choix pour nos aînés. La possibilité de choisir librement parmi une large sélection de produits est un élément essentiel qui intervient dans l'achat des adultes ; 34 % des 35-44 ans, 41 % des 44-49 ans et plus de 52 % des 49 ans et plus. 


Les tendances régionales du shopping 

  • La culture française accessible à l'international. 22 % des clients habitant hors de France recherchent des articles francophones sur Amazon.fr. Les 78 % restants proviennent en premier lieu d'une clientèle parisienne et d'Île de France à 34 %, même si les régions Sud-Est et Sud-Ouest suivent de près.
  • Une France plutôt homogène ! Les personnes vivant dans l'ouest de la France suivent généralement la tendance nationale en matière d'achats. 50 % pensent que le prix est le facteur le plus important lors de leurs achats, suivi du choix pour 32 %. 
  • Des disparités dans nos achats… Si les Parisiens font leurs achats en ligne pour éviter la foule à 47 %, les habitants de l'ouest de la France préfèrent acheter en ligne pour trouver des produits variés et spécifiques à 61 %.
  • L'Ouest, champion ! Les clients qui habitent l'ouest de la France renversent la tendance nationale en plusieurs points. Fait remarquable, ils sont 54 % à faire leurs achats en soirée. Et, les 50-54 ans et 18-24 ans sont plus nombreux à faire appel à l'achat en ligne que dans le reste de la France. 


OÙ ET QUAND ACHÈTENT-ILS ? 

  • On est toujours mieux chez soi. 71 % des clients d'Amazon.fr font leurs achats depuis leur domicile.
  • Le shopping des couche-tard… 51 % des clients d'Amazon.fr achètent en soirée contre 21 % en matinée. Il est malgré tout intéressant de souligner un phénomène d'achat en nocturne qui tend à se développer avec 14,5 % des internautes couche-tard qui font leurs emplettes la nuit sur Amazon.fr.
  • On y revient et on y prend goût ! Les achats en ligne se font réguliers et 40 % des clients en effectuent minimum 2 à 5 fois par mois.


QU'ACHÈTENT NOS CLIENTS ? 

  • Une satisfaction assurée… par soi-même. La grande majorité des clients d'Amazon.fr achètent pour eux-mêmes avant d'offrir. Ils sont 75 % à se faire plaisir ! 
  • Achats cadeaux. Des logiciels, des cassettes vidéo et des jeux vidéo… Autant de produits qui représentent le plus fort taux « d'achats cadeaux » avec respectivement 28 %, 27 % et 27 % des ventes.


LES AVANCÉES TECHNOLOGIQUES 

  • Toujours plus vite, toujours plus fort ! 44 % des utilisateurs d'Amazon.fr sont équipés d'un accès Internet à haut débit, contre 62 % en Allemagne et 30 % au Royaume-Uni. 
  • Des news pour tous ! 84 % des clients d'Amazon.fr peuvent lire aujourd'hui des e-mails au format HTML. 

Au sujet du site Amazon.fr

Le site Amazon.fr a ouvert ses portes virtuelles en août 2000. Amazon met tout en œuvre pour remplir la mission qu'elle s'est fixée : mettre ses clients au cœur de ses préoccupations. Ils peuvent ainsi à tout moment trouver en ligne ce qu'ils ont envie d'acheter et y faire de nombreuses découvertes. Amazon.fr propose aujourd'hui des millions de livres en français et en anglais, des CD, des vidéos, des DVD, des logiciels, des CD-Rom et des jeux vidéo. Chez Amazon.fr, les clients bénéficient de la technologie d'achat en ligne et du savoir-faire du numéro un de cette industrie, tels que le paiement sécurisé, les recommandations personnalisées, l'ergonomie et les outils très poussés de recherche ainsi que l'achat rapide et facile grâce à la commande 1-Click™. 

Amazon.fr est l'un des cinq sites internationaux du groupe Amazon.com basé à Seattle, États-Unis, entreprise classée dans le top 500 du magazine Fortune. Les autres sites du groupe sont : Amazon.co.jp, site de langue japonaise ; Amazon.de, site de langue allemande ; Amazon.co.uk et Amazon.ca, de langue anglaise.

Contacts presse :
Agence Edelman
Christelle Panay – 01 56 69 73 95
christelle.panay@edelman.com
Amazon.fr
Elisa O'Neill – 01 61 08 12 12
elisao@amazon.fr


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